过去的一年，由于国际金融危机持续加深，全市工商经济受到严重冲击，再加上国家为了支持企业走出困境出台增值税转型和小规模企业税率下调等税收优惠政策，给税收任务的完成带来了全所未有的压力和困难。能否完成今年国税任务？全体国税干部心中无底，忧心忡忡。然而，到了年底，市国税却圆满完成了州、市下达的税收指标任务，创历史新高。
      楚雄市国家税务局党总支现有8个党支部、81名党员，党员占了职工总数的60.5％。过去的一年，市国税局党总支坚持以加强党的建设为抓手，全面贯彻落实科学发展观，着力强化队伍建设、优化税收服务，以改革创新精神全面加强党的思想、组织、作风、制度和党风廉政建设，不断开创党建工作新局面，促进了税收事业科学和谐发展。
      市国税局成功度过难关、取得显著成绩的重要秘诀——就是不断创新工作方法，始终把党的建设贯穿于优化税收服务之中，党员干部带头服务、转变作风、提高效率，充分发挥了基层党组织服务经济发展、服务纳税人的桥头堡作用。
      秘诀之一：服务理念深入人心
      经过多年来党建工作的探索实践，确立了总支服务好支部，支部服务好党员，党员干部服务好广大职工群众，全局上下全力服务好纳税人的工作思路，牢固树立面向基层、服务群众的理念，从基层最需要地方和群众最关心的事做起，人人争做基层群众的贴新人。办税服务厅党支部和第一分局党支部在服务窗口设立的“党员先锋岗”、“党员示范窗口”，是优质、优化税收服务的一个缩影，也是展现市国税新形象的一面旗帜。
      秘诀之二：建立人性化服务，心系纳税人
      把关心人理解纳税人作为税收工作的重点，着力加强税收服务，拓宽服务渠道，创新服务方式，推进诚信服务和阳光服务，建立了以人性化服务为宗旨，以职能性服务为本职，以程序服务项目为基础，以权益性服务项目为重点的全面、全程、全新税收服务项目体系，党员干部带头为纳税人办好事，办实事，心系纳税人，实现了征纳双方的互动与和谐。
      秘诀之三：大力推行“一窗通办”综合服务模式。
      市国税局不断加强税收征管，创新优化税收服务新形式，努力提高服务质量和工作效率。2009年5月以来，积极推行“一窗通办”征管综合服务模式改革，将管理小规模纳税人和个体工商户的便民服务中心办税服务厅原来的12个窗口，整合为9个“综合服务窗口”，将管理重点行业、重点企业一般纳税人的一分局办税厅原来的9个窗口，整合为7个“综合服务窗口”，形成标准化办税模式，简化办税程序，开通绿色通道和短信服务平台，为纳税人提供高效、快捷、便利的纳税服务，实现了服务零距离。
      推行“一窗通办”、“一窗多能”的窗口服务模式，构建起以办税服务厅为主体的窗口服务平台，把纳税人找税务机关日常要办理的涉税事项全部纳入办税服务厅办理，做到“一窗通办”限时办结、全程服务，从根本上解决了纳税人办税多头跑的问题，真正实现了纳税服务从管理型向服务型的根本转变，提高了办事效率，并辅之首问责任制、服务承诺制和限时办结制，从根本上解决了纳税人缴税多次排队、多次跑腿的麻烦问题，做到了让纳税人办税省时、省力又省心。
      同时，推行“一窗通办”服务模式后，办税服务厅干部由原来的一个窗口只办理一项单项业务，提升为一个窗口必须办理所有涉税业务，税收管理员的工作质量和效率以纳税人的满意度为标准来衡量，促进了税务干部学习业务的自觉性、积极性和主动性，综合业务素质明显增强。
      “一窗通办”征管综合服务模式的全面推行，有效整合了软硬件资源，优化了人力资源配置，梳理和规范了业务流程，提高了办税人员综合业务素质，提升了税收工作质量和工作效率，使服务目标向优质、高效、便捷迈进了一大步。
      同时，借助“一窗通办”综合服务模式推行之机，市国税局制定实施了与之相配套的《绩效考核管理办法》，把服务效率和服务质量作为评价干部职工工作成效的重要标准，严格考核，落实奖惩，有效地激励和调动了干部职工学习自觉性和工作积极性、创造性，工作责任感和精神面貌都发生了较大变化，人浮于事、推诿扯皮的现象少了，比学赶超的劲头足了，全局上下形成了创先争优的良好氛围，国税工作上了新的台阶。2009年，全局共组织各项收入3.093亿元，首次突破3亿元大关，同比增长11.28％，增收3134万元，超额完成了州国税局和市政府下达的目标任务。